FAQ - Surveillance du tunnel d'achat et de réservation

Votre site peut afficher une page d'accueil parfaite pendant que votre tunnel de paiement est casse, que votre formulaire de reservation ne s'envoie plus, ou que votre bandeau cookies a disparu apres une mise a jour. Personne ne vous previent, sauf vos clients, quand il est trop tard.

VerifyBot est un service de monitoring premium qui simule de vraies interactions utilisateur sur votre site, 24h/24 : cliquer sur des boutons, remplir des formulaires, naviguer dans le checkout, verifier que chaque etape fonctionne reellement. Des qu'une anomalie est detectee, vous etes alerte en quelques secondes. Pas en quelques jours.

Chaque script de surveillance est construit sur mesure par un specialiste Playwright, specifiquement pour votre site et vos parcours critiques. Vous n'avez rien a coder, rien a configurer.

Un moniteur d'uptime comme UptimeRobot ou Pingdom verifie si votre serveur repond (HTTP 200). C'est utile, mais ca ne vous dit absolument rien sur ce qui se passe apres le chargement de la page.

Exemple concret : UptimeRobot voit que votre site d'hotel est en ligne. VerifyBot, lui, ouvre la page de reservation, selectionne une date, remplit le formulaire, et detecte que le bouton « Reserver » ne fait plus rien depuis la mise a jour de jeudi dernier. Votre serveur est en ligne. Votre business, non.

VerifyBot simule un vrai visiteur dans un vrai navigateur. Il clique, remplit, navigue, et verifie que chaque etape critique fonctionne : pas seulement que le serveur est allume.

Les pannes que personne ne detecte sont les plus couteuses. Voici ce que VerifyBot attrape au quotidien :

Tunnel de paiement casse : un plugin WooCommerce ou Shopify mis a jour qui casse le checkout
Formulaire de reservation muet : le bouton « Envoyer » ne fait plus rien apres un changement CSS
Widget tiers en panne : votre systeme de reservation (Eventbrite, Calendly, Doctolib) tombe sans que votre serveur soit touche
Bandeau cookies invisible : disparu apres une mise a jour, ce qui vous met en infraction RGPD
Checkout mobile casse : un bouton superpose un autre element, mais seulement sur mobile
Passerelle de paiement silencieuse : Stripe ou PayPal ne charge plus sur la page de paiement
Erreur API tierce : votre moteur de recherche, votre chat, ou votre systeme de stock renvoie une erreur 500 en silence

Absolument. Voici deux cas reels de nos clients :

Cas 1 : plateforme culturelle Un vendredi soir, l'integration Eventbrite d'un theatre a cesse de fonctionner. 200 personnes essayaient de reserver pour un spectacle complet. Sans VerifyBot, le probleme n'aurait ete decouvert que le samedi matin. Avec VerifyBot, l'alerte est partie en 15 minutes.

Cas 2 : e-commerce Apres une mise a jour WooCommerce, le bouton « Ajouter au panier » a cesse de fonctionner sur mobile uniquement. Le client a perdu 3 jours de ventes mobiles avant qu'un acheteur ne le signale dans un avis. Avec VerifyBot, la panne aurait ete detectee en moins d'une heure.

Oui. Lors de l'appel decouverte gratuit de 30 minutes, nous vous faisons une demonstration en direct du Cockpit : tableau de bord, historique des tests, detail des resultats etape par etape, captures d'ecran, configuration des alertes. Vous voyez exactement ce que vous obtiendrez.

Vous pouvez aussi nous demander un acces demo temporaire pour explorer par vous-meme. Reservez votre appel pour en discuter.

VerifyBot est concu pour les sites ou une panne silencieuse coute de l'argent ou de la confiance. Nos clients typiques :

E-commerce (WooCommerce, Shopify, PrestaShop): checkout, panier, fiche produit, paiement
Sites de reservation (hotels, restaurants, evenements, cabinets medicaux): moteurs de booking, calendriers, formulaires
SaaS et plateformes : login, inscription, parcours utilisateur critique
Sites institutionnels et vitrines : formulaires de contact, telechargements, integrations tierces
Agences web : surveillance multi-clients, tranquillite d'esprit pour vos livrables

Chaque script est construit 100% sur mesure. Si un humain peut le faire dans un navigateur, VerifyBot peut le tester.

Apres votre commande, vous recevez un email avec vos identifiants de connexion a votre Cockpit prive sur cockpit.verifybot.app. Le Cockpit affiche toutes vos taches de monitoring, l'historique complet des executions, les resultats detailles etape par etape, et les captures d'ecran.

Des qu'un test echoue, vous recevez un email d'alerte avec le detail precis de l'etape qui a echoue. Vous pouvez choisir entre deux modes :

Alerte jusqu'a resolution : vous recevez une seule alerte par incident. Tant que le probleme persiste, pas de spam. Des que le test repasse au vert, vous recevez une notification « resolu ». Ideal pour ne pas etre noye sous les emails.

Alerte a chaque erreur : un email a chaque execution en echec, pour les cas ou vous voulez un suivi en temps reel.

Les plans Alerte+ et Alerte Custom supportent egalement les alertes Slack et Webhook.

Oui. Les scripts capturent des screenshots a chaque etape critique. Ces captures sont stockees dans un espace de stockage securise en Allemagne et accessibles directement depuis le Cockpit via un lien cliquable dans les resultats de test. Vous voyez exactement ce que le navigateur voyait au moment du test.

Oui. Le 1er de chaque mois, vous recevez un rapport complet par email avec le taux de succes global, le detail par tache, l'historique des 30 derniers jours, et le resume des alertes envoyees et resolues.

Oui. Depuis le Cockpit, vous pouvez mettre en pause et reprendre chaque tache individuellement, par exemple pendant une maintenance planifiee de votre site.

La duree de conservation est configurable : 30 jours, 1 an, ou indefiniment. Le stockage est illimite et inclus dans tous les plans.

Absolument. Toute l'infrastructure VerifyBot est hebergee exclusivement en Allemagne (region Francfort). Aucune donnee ne quitte le territoire europeen. Un Accord de Traitement des Donnees (AVV/DPA) est inclus dans tous les plans, parce que vos clients peuvent l'exiger et que nous pensons que ca devrait etre un standard.

Oui, c'est meme l'un des points forts de VerifyBot. Votre site depend probablement de dizaines de services externes : systeme de reservation (Eventbrite, Doctolib, Calendly), widget de paiement (Stripe, PayPal, Mollie), chat en direct, moteur de recherche, lecteur video, etc.

VerifyBot teste ces integrations exactement comme un visiteur le ferait : il ouvre votre page, attend que le widget charge, interagit avec, et verifie qu'il repond correctement. Si votre prestataire tiers tombe, vous le savez avant vos clients.

C'est precisement ce scenario qui echappe aux moniteurs d'uptime classiques. Votre serveur est en ligne, mais le widget Eventbrite, le formulaire Stripe, ou le chat Zendesk ne charge plus.

VerifyBot detecte ce type de panne parce qu'il interagit avec la page comme un vrai utilisateur. Si le bouton « Payer » ne repond plus parce que Stripe est en panne, VerifyBot le voit et vous alerte immediatement. Vous pouvez alors afficher un message d'indisponibilite ou rediriger vers un autre canal.

Oui. Nos scripts Playwright peuvent se connecter a votre site avec des identifiants de test, naviguer dans l'espace membre, verifier des pages protegees, et tester des parcours complets apres authentification. C'est ideal pour les SaaS, les intranets, ou les espaces clients e-commerce.

C'est le principe meme de VerifyBot. Chaque script est construit 100% sur mesure pour votre site, par un specialiste Playwright. Lors de l'appel decouverte, nous cartographions ensemble vos parcours critiques : quelles pages, quels boutons, quels formulaires, quelles APIs. Le script final peut contenir jusqu'a 30+ points de test individuels, sur desktop et mobile.

Playwright est un framework de test open-source developpe par Microsoft. Il permet d'automatiser un navigateur reel (Chromium, Firefox, WebKit) pour simuler des interactions humaines : cliquer, saisir du texte, naviguer, attendre des elements, prendre des screenshots. C'est la technologie au coeur de VerifyBot, la meme que celle utilisee par les plus grandes entreprises tech pour tester leurs produits.

Quand votre site evolue (nouveau design, changement de boutons, nouvelle page), nous mettons a jour votre script pour que le monitoring reste precis.

Mises a jour incluses par plan :

Alerte : 1 mise a jour par mois incluse
Alerte+ : 2 mises a jour par mois incluses
Alerte Custom : mises a jour illimitees selon les termes convenus

Les problemes techniques et corrections de bugs ne sont pas comptabilises dans ces quotas : ils sont traites en illimite selon les ressources disponibles de nos equipes.

Non. Les tests sont executes depuis nos serveurs, comme un visiteur normal. Ils generent un trafic negligeable (quelques visites par heure). Aucun script n'est installe sur votre site.

Oui. Chaque execution affiche un log structure etape par etape : nom du test, action effectuee, resultat, horodatage. En cas d'echec, le log indique precisement quelle etape a echoue et pourquoi, avec une capture d'ecran de l'etat du navigateur a ce moment.

Le systeme actuel fonctionne avec un compte par client, chacun avec son propre Cockpit et ses propres scripts. En tant qu'agence, vous pouvez gerer l'ensemble des comptes de vos clients depuis un acces administrateur dedie.

Nous proposons aussi un programme agence et revendeur avec un code de reduction dedie et une commission recurrente sur chaque abonnement que vous recommandez. Contactez-nous pour en discuter.

Oui. Les utilisateurs avec un role « client » voient uniquement leur tableau de bord, l'historique des tests, les resultats et les alertes. Ils n'ont pas acces a la configuration technique, a la gestion des scripts, ni aux reglages d'administration. Vous gardez le controle total.

Bonne question. Notre infrastructure est surveillee par un systeme de healthcheck externe independant qui nous alerte si le service de monitoring ne repond plus. De plus, les rapports mensuels automatiques servent de « heartbeat » : si vous ne recevez plus votre rapport, c'est que quelque chose ne va pas de notre cote et nous sommes deja dessus.

Alerte : 89 EUR/mois
1 script sur mesure (jusqu'a 30 points de test), verification toutes les heures, alertes email, Cockpit, archives, hebergement RGPD Allemagne, 1 mise a jour de script par mois incluse.

Alerte+ : 189 EUR/mois
3 scripts sur mesure, verification toutes les 15 minutes, tests desktop + mobile, alertes Slack/Webhook/Email, maintenance de script incluse (2 mises a jour/mois), video replays en cas d'erreur.

Alerte Custom : sur devis
Scripts illimites, verification toutes les minutes, multi-appareils (mobile/tablette/desktop), support prioritaire 24/7, SLA disponible, contrat entreprise ou AVV personnalise. Mises a jour illimitees.

Reservez un appel decouverte gratuit de 30 minutes via Calendly.
Un specialiste analyse votre site et cartographie vos parcours critiques.
Choisissez votre plan (Alerte, Alerte+ ou Alerte Custom).
Passez votre commande en ligne : votre compte est cree directement.
Votre script est developpe et deploye sous 5 jours ouvrables.
Le monitoring demarre automatiquement.

Le paiement est gere par Stripe, un leader mondial du paiement en ligne securise. L'abonnement est mensuel. Pour le plan Alerte Custom, la facturation peut etre mensuelle ou annuelle selon les termes convenus.

Oui. Vous pouvez passer a un plan superieur a tout moment. Contactez-nous pour un upgrade, le changement prend effet immediatement.

Non. Tous les plans sont sans engagement et resiliables a tout moment, y compris le plan Alerte Custom. Pas de frais caches, pas de clause de reconduction automatique piegeuse.

Nous ne proposons pas de periode d'essai classique, car chaque script est construit sur mesure, ce qui represente un investissement en temps pour nos specialistes. En revanche, l'appel decouverte de 30 minutes est entierement gratuit et comprend une demonstration du Cockpit en direct. Vous voyez exactement ce que vous obtiendrez avant de vous engager.

Oui, completement gratuit et sans engagement. C'est un appel de 30 minutes pour comprendre vos besoins, cartographier vos flux critiques et vous proposer la solution adaptee. Pas de discours commercial, juste un echange technique et honnete.

Le script de monitoring est livre sous 5 jours ouvrables apres l'appel decouverte. Le deploiement et l'activation sont immediats une fois le script pret. Vous pouvez suivre votre premier test en direct dans le Cockpit.

Selon votre plan : toutes les heures (Alerte), toutes les 15 minutes (Alerte+), ou toutes les minutes (Alerte Custom). Le monitoring tourne automatiquement, 24h/24, 7j/7.

Questions frequentes

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